">
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức., Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh., Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn., Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
